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武穴市政务服务情况通报2016年第七期 发布日期:2016-10-09 浏览次数: 字体:[ ]

政务服务情况通报2016年第七期

第7期

武穴市政务服务管理办公室             2016年9月26日

 

编者按:为促进全市行政审批服务工作规范高效运行,提高行政审批效率和服务质量,从8月份开始,武穴市政务服务管理办公室从试行运行机制、工作质效、服务评议、异常办理等几个方面,对全市各窗口单位进行质效考核。首次只对普通窗口考核情况进行排序通报。

 

※质效考核及综合考核评比情况

※办件情况

※中心动态

※政务服务体系建设情况

※文明示范窗口单位、岗位评比情况

 

质效考核及综合考核评比情况(详见附件)

普通窗口单位质效考核情况

序号

普通窗口

得分

序号

普通窗口

得分

1

武穴市药监局

81.5

14

武穴市房产局

56.8

2

武穴市运管局

80

15

武穴市林业局

54.3

3

武穴市商务局

75.4

16

武穴市民政局

53.9

4

武穴市环保局

74.2

17

武穴市水利局

49.5

5

武穴市人防办

73.8

18

武穴市国土局

47.6

6

武穴市畜牧局

71.9

19

武穴市港航局

45.3

7

武穴市质监局

70

20

武穴市发改局

43.3

8

武穴市卫计局

67.3

21

武穴市规划局

42.7

9

武穴市农机局

67.1

22

武穴市公路局

42.6

10

武穴市城管局

63.1

23

武穴市工商局

41.1

11

武穴市文广新局

62.7

24

武穴市气象局

38

12

武穴市住建局

59.1

25

武穴市安监局


13

武穴市农业局

57.8




注:空白为考核材料未交。

 

办件情况

★办件情况:2016年1月1日至8月31日,市政务服务中心各部门窗口共计受理15908件,办结15823件。

8月份(2016年8月1日至8月31日),市政务服务中心各部门窗口共计受理1948件,办结2033件(含上月结转),提前办结率为104.3%,同比上月增长7.7%。其中包括即办件办结70件,即时办结率为100%,与上月持平;承诺件受理1673件,办结1760件,办结率为105.2%,同比上月增长9.5%;上报件受理204件,办结201件,办结率为98.5%,同比上月下降1.2%。

办件数为零的单位有(24家):安监局、房产局、气象局、农业局、水利局、工商局、港航局、公路局、经信局、司法局、水产局、盐务局、经管局、物价局、招投标局、教育局、科技局、统计局、旅游局、烟草局、残联、民宗局、体育局、国税局。

 

★本月业务未出现预警、黄牌和红牌。(除畜牧、环保、商务窗口为实时录入外,其他窗口均为二次录入,电子监察系统无法实时监控办理过程及时限

 

中心动态

★本月收到1感谢信(上月未收到);未收到锦旗等,与上月相同。

★本月市政务服务大厅巡查违规违纪情况共0起,与上月相同。本月大厅旷工、临时请假超过两小时情况统计见下表(包括公干外出,但没有报备)。

序号

普通窗口

旷工(天)

迟到

(次)

临时请假超过2小时(次)

序号

普通窗口

旷工(天)

迟到

(次)

临时请假超过2小时(次)

1

住建局

0

9

3

17

国土局

0

0

9

2

质监局

0

2

1

18

规划局

0.5

68

0

3

运管局

0

0

2

19

公路局

0

8

1

4

畜牧局

0.5

0

0

20

工商局

0

4

5

5

文广新局

0

1

3

21

港航局

0

4

0

6

卫计局

23

6

4

22

发改局

0

15

1

7

水利局

0

0

0

23

城管局

0

3

2

8

食药监局

0

1

1

24

安监局

0

1

0

9

商务局

0

0

4

序号

便民窗口

旷工(天)

迟到(次)

临时请假超过2小时(次)

10

人防办

0

0

0

1

天然气

0

0

1

11

气象局

0

0

0

2

农商行

0

10

1

12

农业局

0

3

3

3

广电

0

1

0

13

农机局

0

1

0

4

电力

0

1

0

14

民政局

0

6

1

5

自来水

1.5

3

0

15

林业局

0

4

2






16

环保局

0

1

11


财政局

0

1

1

★通过不定时抽查视频监控系统,未发现各分中心、镇(处)便民服务大厅没有违规违纪情况。

★经市政务服务大厅窗口评价系统统计,本月群众满意度为99.83%。市行政审批服务微信平台满意率测评为平均75%。

★局长大厅坐班情况:8月份各窗口单位局长未到中心坐班的单位有7家(发改、安监、房产、水利、民政、公路、气象)

★本月没有首席代表签到。

市政务服务大厅各部门窗口开展延时服务、预约服务及上门服务的情况(本月大厅各部门窗口共开展延时服务4起,同比上月增长400%;预约服务2起,同比上月增长200%;上门服务5起,同比上月增长500%)。

序 号

窗   口

服务方式

办理次数

办理情况

1

食药监局

预约

1

办结

上门

2

办理中

延时

1

办结

2

粮食局

预约

1

办结

3

环保局

上门

2

办理中

4

交警分中心

上门

1

办理中

5

运管局

延时

1

办结

6

发改局

延时

1

办结

7

卫计局

延时

1

办结

★本月未接到各级各类投诉。

 

政务服务体系建设情况

便民服务大厅(室)建设(运行)情况:

一、各镇(处)便民服务大厅建设情况

武穴办事处无便民服务办公场所。

二、各分中心监控视频接入情况

6家接入并畅通(地税、交警大队、公安局、国税、住房公积金、人社分中心)。

三、各镇(处)便民服务大厅监控视频接入情况

各镇(处)均接入并畅通。

四、各社区便民服务室监控视频接入情况

4个社区已接入并畅通(龙潭社区、二里半社区、刘家巷社区、朱木桥社区)。

五、各镇(处)村级(社区)便民服务室建设工作会未召开的有2(武穴办事处、余川镇)。

六、村级便民服务室挂牌的有:四望镇8个村(新庙社区、向边村、垄口村、胡胜村、田北海村、高垴村、周笃村、陶墩村);花桥镇6个村(花桥社区、陈巷社区、喻格村、樊祥村、郭得元村、饶垴村);刊江办事处2个村(魏垸村、高湖村)。

 

注:排名不分先后

 

文明示范窗口单位、岗位评比情况

文明示范窗口单位

农机局  畜牧局  质监局  粮食局  交警分中心

文明示范岗:

运管局   郑  钧           林业局   徐  桐

商务局   张  莹           天燃气   徐  婵

卫计局   陈小龙           粮食局   赵妙林

公安分中心  文雯          交警分中心  郑勤武


附件:

2016年8月各窗口单位综合考核明细表

序号

普通窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

武穴市质监局

71.7

91%

9

88%

7

93%

9.7

71%

7

81%

20

98

9

100%

10

0

0

2

武穴市运管局

63.3

91%

9

81%

5

96%

9.8

86%

8

88%

20

100

10

10%

1

0.5

0

3

武穴市卫计局

40

73%

2

66%

0

90%

9.5

52%

0

95%

20

100

10

10%

1

0.5

-3

4

武穴市房产局

59.2

100%

14

92%

10

84%

9.2

95%

9

50%

20

0

3

0

-3

0

-3

5

武穴市药监局

67.7

91%

9

85%

7

94%

9.7

100%

10

77%

20

98

9

10%

1

2

0

6

武穴市规划局

50.4

92%

9

89%

7

88%

9.4

50%

0

75%

20

113

11

0

-3

0

-3

7

武穴市农机局

73.4

98%

12

98%

18

88%

9.4

100%

10

50%

20

100

10

0

-3

0

-3

8

武穴市工商局

35.3

87%

4

84%

5

86%

9.3

17%

0

50%

20

0

3

0

-3

0

-3

9

武穴市环保局

56.5

80%

4

69%

0

89%

9.5

93%

9

85%

20

100

10

10%

1

3

0

10

武穴市国土局

45.5

86%

4

81%

5

89%

9.5

22%

0

74%

20

100

10

0

-3

0

0

11

武穴市住建局

62.5

93%

9

86%

7

89%

9.5

100%

10

53%

20

100

10

0

-3

0

0

12

武穴市林业局

58.7

97%

12

92%

10

93%

9.7

31%

0

93%

20

100

10

0

-3

0

0

13

武穴市文广新局

49.6

87%

4

82%

5

92%

9.6

78%

7

90%

20

100

10

0

-3

0

-3

14

武穴市城管局

42.4

89%

4

86%

7

87%

9.4

46%

0

50%

20

71

5

0

-3

0

0

15

武穴市气象局

38

80%

2

79%

0

79%

9

100%

10

50%

20

0

3

0

-3

0

-3

16

武穴市发改局

56

99%

10

93%

10

90%

9.5

29%

0

76%

20

100

10

0

-3

0.5

-1

17

武穴市商务局

63.6

100%

16

94%

10

92%

9.6

50%

0

67%

20

100

10

10%

1

0

-3

18

武穴市水利局

37.9

87%

2

85%

7

78%

8.9

52%

0

65%

20

0

3

0

-3

0

0

19

武穴市安监局

-10

73%

2

60%

0









0

-3

0

-9

20

武穴市港航局

26.9

47%

4

44%

0

78%

8.9

17%

0

60%

20

0

3

0

-3

0

-6

21

武穴市公路局

38.5

60%

2

55%

0

90%

9.5

100%

10

50%

20

0

3

0

-3

0

-3

22

武穴市人防办

47.6

49%

4

48%

0

91%

9.6

100%

10

95%

20

100

10

0

-3

0

-3

23

武穴市农业局

52.7

91%

9

87%

7

93%

9.7

73%

7

50%

20

0

3

0

-3

0

0

24

武空市民政局

57.5

92%

7

89%

7

93%

9.7

100%

10

72%

20

100

10

0

-3

0

-3

25

武穴市畜牧局

72.6

95%

12

92%

10

92%

9.6

100%

10

90%

20

100

10

10%

1

0

0

序号

综合窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

武穴市财政局

42.5

100%

14

77%

0

70%

3.5

100%

10

82%

20

0

3

10%

1

0

-9

2

武穴市残联

34.5

100%

14

100%

20

70%

3.5

8%

0

0

0

0

3

0

-3

0

-3

3

武穴市档案局

51.6

100%

14

100%

20

72%

3.6

100%

10

0

0

100

10

0

-3

0

-3

4

武穴市教育局

38.5

100%

14

100%

20

70%

3.5

100%

10

0

0

0

3

0

-3

0

-9

5

武穴市经管局

39.3

100%

14

100%

20

68%

3.3

80%

8

0

0

0

3

0

-3

0

-6

6

武穴市粮食局

88.8

100%

14

100%

20

85%

4.3

100%

10

93%

20

100

10

100%

10

0.5

0

7

武穴市经信局

41.4

100%

14

100%

20

69%

3.4

100%

10

0

0

0

3

0

-3

0

-6

8

武穴市科技局

29.8

100%

14

100%

20

96%

4.8

14%

0

0

0

0

3

0

-3

0

-9

9

武穴市旅游局

43.5

100%

14

100%

20

50%

2.5

100%

10

0

0

0

3

0

-3

0

-3

10

武穴市民宗局

-15













0

-3

0

-12

11

武穴市水产局

33.5

100%

14

100%

20

50%

2.5

43%

0

0

0

0

3

0

-3

0

-3

12

武穴市司法局

-15













0

-3

0

-12

13

武穴市烟草局

47.5

100%

14

100%

20

50%

2.5

100%

10

0

0

0

3

10%

1

0

-3

14

武穴市体育局

-12













0

-3

0

-9

15

武穴市统计局

30.6

100%

14

100%

20

72%

3.6

0%

0

0

0

0

3

0

-3

0

-7

16

武穴市盐务局

43.5

100%

14

100%

20

50%

2.5

100%

10

0

0

0

3

0

-3

0

-3

17

武穴市物价局

-12













0

-3

0

-9

18

武穴市招投标局

-15













0

-3

0

-12

序号

分中心

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

2

武穴市地税局

83

100%

14

99%

18

100%

10

100%

10

100%

20

100

10

10%

1

0

0

3

武穴市公安局

82

100%

14

98%

18

100%

10

83%

8

66%

20

113

11

10%

1

0

0


武穴市消防大队

81

100%

14

100%

20

100%

10

100%

10

50%

20

100

10

0

-3

0

0

4

武穴市住房公积金

75

100%

14

94%

10

100%

10

100%

10

100%

20

100

10

10%

1

0

0

6

武穴市人社局

67

100%

14

95%

16

100%

10

34%

0

50%

20

100

10

0

-3

0

0

1

武穴市交警大队

84.5

100%

14

100%

20

100%

10

100%

10

55%

20

99

9

10%

1

0.5

0

5

武穴市国税局

71

100%

14

100%

20

100%

10

100%

10

100%

20

0

3

0

-3

0

-3

序号

便民窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

 

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

楚天网络

38.1

100%

14

100%

20

82%

4.1

0

0

0

0

2

农商行

12.75

87%

2

85%

7

75%

3.75

0

0

0

0

3

天燃气公司

33.4

100%

14

97%

16

68%

3.4

0

0

0

0

4

自来水

28.9

93%

7

98%

18

79%

3.9

0

0

0

0

5

电力公司

35.1

100%

14

100%

20

82%

4.1

0

0

0

-3

注:空白为考核材料未交。得0分为本月无办件。

 

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