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武穴市政务服务情况通报2016年第八期 发布日期:2016-11-04 浏览次数: 字体:[ ]

第8期

武穴市政务服务管理办公室            2016年10月25日

编者按:为促进全市行政审批服务工作规范高效运行,提高行政审批效率和服务质量,从8月份开始,武穴市政务服务管理办公室从试行运行机制、工作质效、服务评议、异常办理等几个方面,对全市各窗口单位进行质效考核。本期通报对9月份普通窗口及分中心考核情况进行排序通报。

※质效考核及综合考核评比情况

※办件情况

※中心动态

※文明示范窗口单位、岗位评比情况

质效考核及综合考核评比情况(详见附件)

普通窗口单位质效考核情况

序号

普通窗口

得分

序号

普通窗口

得分

1

武穴市运管局

78.6

14

武穴市民政局

57.9

2

武穴市商务局

77.7

15

武穴市规划局

51

3

武穴市环保局

77.1

16

武穴市工商局

51

4

武穴市质监局

76.2

17

武穴市林业局

50.1

5

武穴市农机局

75.6

18

武穴市港航局

50.1

6

武穴市药监局

73.9

19

武穴市文广新局

49.4

7

武穴市人防办

73.1

20

武穴市国土局

48.8

8

武穴市畜牧局

72.1

21

武穴市发改局

46.4

9

武穴市卫计局

71

22

武穴市农业局

45.2

10

武穴市城管局

66.7

23

武穴市气象局

42

11

武穴市水利局

64.6

24

武穴市公路局

40.9

12

武穴市房产局

61

25

武穴市安监局

37.6

13

武穴市住建局

58.2




序号

分中心

得分

序号

分中心

得分

1

武穴市地税分中心

73.6

4

武穴市公积金分中心

69.5

2

武穴市公安分中心

70.4

5

武穴市交警分中心

69.5


武穴市消防大队

69.1

6

武穴市人社局分中心

69.3

3

武穴市国税分中心

70.1




办件情况

★办件情况:2016年1月1日至9月30日,市政务服务中心各部门窗口共计受理18016件,办结17686件。

9月份(2016年9月1日至9月30日),市政务服务中心各部门窗口共计受理2109件,办结1864件,提前办结率为88.4%,同比上月下降15.9%。其中包括即办件办结203件,即时办结率为100%,与上月持平;承诺件受理1713件,办结1468件,办结率为85.7%,同比上月下降19.5%;上报件受理186件,办结190件,办结率为102.2%,同比上月增长3.7%。

 

窗口单位办件情况统计

日期:9月1日--30日

序号

普通窗口单位

受理

办结

序号

普通窗口单位

受理

办结

1

武穴市质监局

283

287

14

武穴市商务局

2

2

2

武穴市卫计局

174

174

15

武穴市民政局

1

1

3

武穴市药监局

95

72

16

武穴市人防办

1

1

4

武穴市规划局

34

34

17

武穴市水利局

1

1

5

武穴市农机局

32

32

18

武穴市安监局

0

0

6

武穴市房产局

27

27

19

武穴市气象局

0

0

7

武穴市运管所

20

20

20

武穴市农业局

0

0

8

武穴市林业局

17

16

21

武穴市畜牧局

0

0

9

武穴市环保局

13

13

22

武穴市文广新局

0

0

10

武穴市城管局

10

12

23

武穴市工商局

0

0

11

武穴市发改局

11

11

24

武穴市港航局

0

0

12

武穴市住建局

10

10

25

武穴市公路局

0

0

13

武穴市国土局

9

9





序号

综合窗口单位

受理

办结

序号

综合窗口单位

受理

办结

1

武穴市物价局

4

4

10

武穴市教育局

0

0

2

武穴市粮食局

1

1

11

武穴市科技局

0

0

3

武穴市经信局

0

0

12

武穴市统计局

0

0

4

武穴市财政局

0

0

13

武穴市档案局

0

0

5

武穴市司法局

0

0

14

武穴市旅游局

0

0

6

武穴市水产局

0

0

15

武穴市烟草局

0

0

7

武穴市盐务局

0

0

16

武穴市民宗局

0

0

8

武穴市经管局

0

0

17

武穴市残联

0

0

9

武穴市招投标局

0

0

18

武穴市体育局

0

0

序号

分中心单位

受理

办结

序号

分中心单位

受理

办结

1

武穴市交警大队

515

511

4

武穴市住房公积金

79

79

2

武穴市公安局

595

367

5

武穴市人社局

54

53


武穴市消防大队

3

3

6

武穴市国税局

22

20

3

武穴市地税局

107

105





总计






2109

1864

办件数为零的单位有(22家):安监局、畜牧局、气象局、农业局、文广新局、工商局、港航局、公路局、经信局、司法局、水产局、盐务局、经管局、招投标局、教育局、科技局、统计局、旅游局、烟草局、残联、民宗局、体育局。

★本月业务未出现预警、黄牌和红牌。(除畜牧、环保、城管、商务窗口为实时录入外,其他窗口均为二次录入,电子监察系统无法实时监控办理过程及时限)

中心动态

★本月未收到感谢信,与上月相比有所下降;未收到锦旗等,与上月相同。

★本月市政务服务大厅巡查违规违纪情况共0起,与上月相同。本月大厅迟到、旷工、临时请假超过两小时情况统计见下表(包括公干外出,但没有报备)。

序号

普通窗口

旷工(天)

迟到

(次)

临时请假超过2小时(次)

序号

普通窗口

旷工(天)

迟到

(次)

临时请假超过2小时(次)

1

住建局

0

1

1

17

国土局

0

0

17

2

质监局

0

1

3

18

规划局

0.5

33

0

3

运管局

0

0

0

19

公路局

0

3

0

4

畜牧局

0

2

2

20

工商局

0

1

5

5

文广新局

0

2

1

21

港航局

0

1

0

6

卫计局

6

9

2

22

发改局

0

9

3

7

水利局

0

0

1

23

城管局

0.5

3

1

8

食药监局

0

2

1

24

安监局

0

0

0

9

商务局

0

0

3

序号

便民窗口

旷工(天)

迟到(次)

临时请假超过2小时(次)

10

人防办

0

0

2

1

天然气

0

0

1

11

气象局

0

0

0

2

农商行

0

7

2

12

农业局

0

1

6

3

广电

0

0

0

13

农机局

0

0

0

4

电力

0

2

0

14

民政局

0

4

0

5

自来水

0

2

0

15

林业局

0

1

1






16

环保局

0

0

3


财政局

0

1

1

★通过不定时抽查视频监控系统,未发现各分中心、镇(处)便民服务大厅存在违规违纪情况。

★经市政务服务大厅窗口评价系统统计,本月群众满意度为100%。市行政审批服务微信平台测评满意率为平均70.3%。

★局长中心坐班情况:9月份各窗口单位局长未到中心坐班的单位有8家(发改、安监、房产、水利、农业、民政、港航、气象)。

★本月政务服务大厅窗口单位首席代表签到情况:文广新局2次,食药监局1次,农机局1次;其他窗口单位均未签到。

★市政务服务大厅各部门窗口开展延时服务、预约服务及上门服务的情况(本月大厅各部门窗口共开展延时服务2起,同比上月增长200%;预约服务0起,同比上月下降200%;上门服务8起,同比上月增长300%)。

序 号

窗   口

服务方式

办理次数

办理情况

1

食药监局

上门

2

办结

延时

1

办理中

2

环保局

上门

5

办理中

3

发改局

上门

1

办结

延时

1

办结

★本月未接到各级各类投诉。

文明示范窗口单位、岗位评比情况

文明示范窗口单位:

商务局  环保局  水利局  档案局  地税分中心

文明示范岗:

水利局   胡少俊           林业局   曹迎宾

规划局   胡志勇           工商局   吴丽慧

人防办   吴文娟           经管局   余松涛

地税分中心  谢文新        公积金分中心  刘志广

附件:

2016年9月各窗口单位综合考核明细表

序号

普通窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

武穴市卫计局

40.5

76%

4

72%

0

90%

9.5

52%

0

91%

20

100%

10

0

-3



2

武穴市质监局

67.95

97%

12

92%

10

79%

8.95

64%

6

85%

20

101%

10

10%

1



3

武穴市房产局

67.05

95%

12

91%

10

81%

9.05

95%

9

85%

20

100%

10

0

-3



4

武穴市药监局

56.15

89%

4.5

90%

10

93%

9.65

100%

10

80%

20

76%

5

0

-3



5

武穴市规划局

53

92%

9

89%

7

70%

8.5

50%

0

62%

20

100%

10

0

-3

1.5


6

武穴市农机局

84.1

100%

16.5

98%

18

92%

9.6

100%

10

100%

20

100%

10

10%

1


-1

7

武穴市工商局

35.5

97%

12

92%

10

70%

8.5

31%

0

0

5

0

3

0

-3



8

武穴市运管局

61.4

64%

4

60%

0

88%

9.4

86%

8

87%

20

100%

10

100%

10



9

武穴市环保局

68.35

80%

4

85%

7

87%

9.35

100%

10

86%

20

100%

10

100%

10


-2

10

武穴市国土局

42.05

82%

4

70%

0

81%

9.05

22%

0

91%

20

100%

10

0

-3

2


11

武穴市住建局

59.35

95%

12

89%

7

87%

9.35

100%

10

22%

14

100%

10

0

-3



12

武穴市林业局

61.65

98%

12

95%

16

93%

9.65

31%

0

54%

20

94%

8

0

-3


-1

13

武穴市文广新局

35.75

95%

12

91%

10

75%

8.75

16%

0

0

5

0

3

0

-3



14

武穴市城管局

47.25

89%

4

86%

7

85%

9.25

46%

0

81%

20

100%

10

0

-3



15

武穴市畜牧局

36.75

85%

4

80%

5

75%

8.75

100%

10

0

5

0

3

10%

1



16

武穴市发改局

47.35

88%

2

81%

5

87%

9.35

29%

0

65%

20

100%

10

10%

1



17

武穴市商务局

73.35

100%

16

96%

16

87%

9.35

38%

0

67%

20

100%

10

10%

1

1


18

武穴市水利局

66.6

100%

14

96%

16

92%

9.6

52%

0

88%

20

100%

10

0

-3



19

武穴市安监局

30.05

91%

7

90%

10

61%

8.05

43%

0

0

5

0

3

0

-3



20

武穴市港航局

19.85

64%

2

60%

0

77%

8.85

17%

0

0

5

0

3

10%

1



21

武穴市公路局

32.35

89%

4

82%

5

87%

9.35

100%

10

0

5

0

3

0

-3


-1

22

武穴市民政局

38.6

80%

2

78%

0

92%

9.6

10%

0

87%

20

100%

10

0

-3



23

武穴市农业局

26.9

88%

2

80%

5

78%

8.9

73%

7

0

5

0

3

0

-3


-1

24

武穴市气象局

56.95

100%

14

100%

20

79%

8.95

100%

10

0

5

0

3

0

-3


-1

25

武穴市人防办

50.4

57%

4

52%

0

88%

9.4

100%

10

100%

20

100%

10

0

-3



序号

综合窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

武穴市财政局

65.5

94%

7

90%

10

70%

8.5

80%

8

100%

20

0

3

100%

10


-1

2

武穴市残联


















3

武穴市档案局

72.6

100%

14

100%

20

72%

8.6

100%

10

100%

20

0

3

0

-3



4

武穴市教育局

47.45

100%

14

100%

20

69%

8.45

0%

0

0

5

0

3

0

-3



5

武穴市经管局

55.35

100%

14

100%

20

67%

8.35

80%

8

0

5

0

3

0

-3



6

武穴市经信局

57.45

100%

14

100%

20

69%

8.45

100%

10

0

5

0

3

0

-3



7

武穴市科技局

48.75

100%

14

100%

20

95%

9.75

0%

0

0

5

0

3

0

-3



8

武穴市粮食局

79.5

100%

14

100%

20

70%

8.5

100%

10

71%

20

100%

10

0

-3



9

武穴市旅游局


















10

武穴市民宗局


















11

武穴市水产局

46.65

100%

14

100%

20

53%

7.65

27%

0

0

5

0

3

0

-3



12

武穴市司法局


















13

武穴市体育局


















14

武穴市统计局

47.6

100%

14

100%

20

72%

8.6

0%

0

0

5

0

3

0

-3



15

武穴市物价局


















16

武穴市烟草局

71.65

100%

14

100%

20

53%

7.65

100%

10

70%

20

0

3

0

-3



17

武穴市盐务局

56.65

100%

14

100%

20

53%

7.65

100%

10

0

5

0

3

0

-3



18

武穴市招投标局


















序号

分中心

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分

进驻率

得分

提速率

得分

办结率

得分

投稿率

得分

加分项

扣分项

1

武穴市公安局

72.5

100%

14

100%

20

70%

8.5

83%

8

100%

20

62%

5

0

-3




武穴市消防大队

68.85

100%

14

100%

20

57%

7.85

100%

10

0

10

100%

10

0

-3



2

武穴市交警大队

78.4

100%

14

100%

20

68%

8.4

100%

10

65%

20

99%

9

0

-3



3

武穴市人社局

68.15

100%

14

100%

20

63%

8.15

34%

0

65%

20

98%

9

0

-3



4

武穴市地税局

91.45

100%

14

100%

20

69%

8.45

100%

10

100%

20

98%

9

100%

10



5

武穴市住房公积金

77.45

100%

14

100%

20

69%

8.45

100%

10

45%

18

100%

10

0

-3



6

武穴市国税局

77.55

100%

14

100%

20

71%

8.55

100%

10

100%

20

91%

8

0

-3



序号

便民窗口

总分

出勤率

得分

在岗率

得分

满意率

得分


投稿率

得分

加分项

扣分项

1

农商行

35.65

100%

14

96%

16

73%

8.65

0

-3



2

自来水

39.45

100%

14

100%

20

69%

8.45

0

-3



3

电力公司

35

100%

14

96%

16

60%

8

0

-3



4

天燃气公司

7

73%

2

70%

0

60%

8

0

-3



5

楚天网络

39.7

100%

14

100%

20

74%

8.7

0

-3



武穴市政务服务管理办公室            2016年11月3日印发

共印90份 

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